Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile incepand cu ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului.
Conditii generale pentru retur produse vandute de www.instal.ro:
1. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit).
2. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.
3. Produse care nu respectă termenii certificatului de garanție.
4. Produse care au fost montate sau utilizate.
5. Produse ce au fost comandate pe baza de Comanda Specială în urma achitării unui avans.
6. Produse ce au fost aduse de prestator conform specificațiilor clientului.
7. Sisteme termice ( pachete de produse) ce au fost distinct personalizate la cererea consumatorului.
8. Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute.
9. Produse identice desigilate în cazul achiziționării mai multor bucăți.
10. Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă si care au fost desigilate de Cumpărător.
În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri din diferite cauze, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Cumpărătorii persoane juridice, PFA, asociații sau orice altă formă de organizare care posedă Cod de Înregistrare Fiscală NU beneficiază de opțiunea de returnare a produselor !
Pentru a returna un produs va rugam sa completati datele solicitate in formularul de retur produse de mai jos.
In cazul in care nu doriti sa utilizati formularul puteti trimite solicitare pentru retur la adresa de email retur@instal.ro.