Termeni si conditii
1. Aspecte generale
Magazinul online www.instal.ro este proprietatea S.C. Proinstal Pipe SRL.
Vizitarea precum și cumpărarea produselor folosind acest site, implică acceptarea din partea dumneavoastră a unor termeni și condiții, prezentate în continuare și pe care vă rugăm să le citiți cu atenție. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții vă rugăm să nu folosiți acest site.
Termenii si condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către S.C. Proinstal Pipe SRL, prin intermediul magazinului virtual www.instal.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parți.
Întregul conținut al site-ului www.instal.ro (imagini, texte, elemente de grafică și date de orice natură) este proprietatea SC PROINSTAL PIPE SRL sau a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al companiei S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. al oricărui element din conținutul site-ului se pedepsește conform legilor in vigoare.
S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L își asumă dreptul de a face orice modificări ale acestor prevederi fără nicio notificare prealabilă. Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, existând posibilitatea ca la produsele efectiv livrate să existe diferențe de orice natură (culoare, accesorii, aspect, forma etc.).
S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natura comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.
Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.instal.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între compania S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele doua părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești.
S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. își rezervă dreptul de a revizui și a aduce la zi conținutul site-ului și a termenilor și condițiilor în orice moment, fără o anunțare sau o acceptare prealabilă a utilizatorilor.
DEFINITII, TERMENI SI CONDITII
Site – Domeniul www.instal.ro este denumirea unuia dintre magazinele online ale S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L., persoană juridică, având sediul social în Orașul Ștefănești, Calea București nr. 72 A, Jud. Argeș, având număr de ordine la Registrul Comerțului Argeș J03/47/1999, cod unic de înregistrare fiscală RO11433360, capital social 110.000 lei.
Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau orice altă entitate cu caracter juridic, care lansează o comandă prin intermediul site-ului www.instal.ro .
Vânzător - S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L., persoană juridică, având sediul social în Ștefănești, Calea București nr. 72 A, Jud. Argeș, având număr de ordine la Registrul Comerțului Argeș J03/47/1999, cod unic de înregistrare fiscală RO11433360, capital social 110.000 lei.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător si Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site iar Vânzătorul este de acord să livreze produsele sau serviciile achiziționate de către Cumpărător în condițiile și la termenele confirmate telefonic.
Contract la distanță – reprezintă contractul la distanţă încheiat între Vânzător si Cumpărător, fără a fi necesară prezența fizică simultană a acestora, generat prin acceptarea condițiilor de vânzare oferite de Vânzător Cumpărătorului.
Produse și Servicii – orice produse sau servicii care sunt afișate pe site și care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a contractului la distanță încheiat.
Elemente contractuale
- Prin lansarea și înregistrarea unei comenzi pe site, telefonic sau prin intermediul email-ului, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
- După efectuarea comenzii prin intermediul site-ului, Cumpărătorul va fi notificat automat la adresa de email (în cazul în care aceasta informație a fost furnizată) sau telefonic, despre înregistrarea și preluarea comenzii de către Vânzător. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare cu privire la înregistrarea acesteia, și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către Vânzător. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail individual) din partea Vânzătorului către Cumpărător. Astfel, contractul la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
- Contractul este considerat a fi îndeplinit de către Vânzător în momentul primirii de către Cumpărător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii emisă de Vânzător.
2. Despre produse, preț, facturare, garanție
Toate produsele comercializate de către Vânzător prin intermediul platformei www.instal.ro sunt noi și sunt prezentate la momentul livrării în ambalaj original, sigilat și însoțite de factură fiscală, certificat de garanție și documentația corespunzătoare legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
Preturile produselor afișate pe platforma www.instal.ro sunt exprimate în RON si conțin TVA.
Vânzătorul va emite către Cumpărător factură fiscală pentru bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze la momentul comenzii toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în momentul în care Cumpărătorul nu furnizează informațiile complete necesare emiterii facturii sau nu răspunde la telefonul precizat în formularul de comandă.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată. Cumpărătorul va fi anunțat în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comanda în cazul în care Cumpărătorul a refuzat anterior nejustificat comenzi ale Vânzătorului.
În cazul produselor comandate prin intermediul platformei www.instal.ro , vândute și livrate de S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L., certificatele de garanție sunt emise fie de către producător, fie de către furnizor sau direct de către Vânzător.
În cazul certificatelor de garanție emise de furnizori/producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției. La solicitarea garanției, Cumpărătorul este obligat să prezinte produsul reclamat, copie de pe factura fiscală și certificatul de garanție. În condițiile în care Cumpărătorul nu prezintă aceste documente complementare, firma își rezervă dreptul de a returna produsul Cumpărătorului și de a nu soluționa garanția. De la preluarea produsului în service și până la returnarea acestuia, termenul de soluționare al garanției este de 15 zile lucrătoare.
Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată in maxim 48 ore de la primirea comenzii de către Cumpărător pe adresa contact@instal.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
În cazul produselor care, obligatoriu, necesită instalarea și punerea în funcțiune a lor de către persoane autorizate (ex. centrale termice, stații de dedurizare, alte echipamente) și procedurile nu sunt finalizate sau sunt executate de către persoane neautorizate, acest lucru conduce automat la pierderea valabilității garanției.
3. Cum comand. Livrarea produselor
Comandă pe platforma www.instal.ro
O comandă este compusă din următoarele:
– bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online www.instal.ro ;
– mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare, adresa exactă precum și alte mențiuni speciale;
– observațiile cumpărătorului.
Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online www.instal.ro puteți să vă înregistrați cu o adresă de mail validă sau puteți să furnizați doar informațiile strict necesare finalizării comenzii.
Alegeți bunul/serviciul dorit și apoi selectați simbolul iar bunul/serviciul va ajunge în coșul de cumpărături.
Disponibilitatea unui produs va fi afișată în site în dreptul fiecărui produs afișat după cum urmează:
- IN STOC– produsul/serviciul selectat este în stocul instal.ro;
- STOC EPUIZAT - produsul/serviciul selectat nu este disponibil în stocul instal.ro, dar unul dintre consultanții noștri de vânzări va verifica disponibilitatea bunului/serviciului din stocurile furnizorilor și vă va contacta pentru a vă comunica termenul de livrare al bunului.
După adăugarea produsului/serviciului în coșul de cumpărături selectați simbolul “FINALIZARE”. Pentru a finaliza comanda se va completa formularul care conține datele de identificare, detalii despre livrare și metoda de plată.
ATENȚIE: La introducerea adresei, după selectarea județului, în câmpul localitate – veți căuta inițial satul iar daca nu există veți alege comuna. În cazul în care adresa exactă, precizată în câmpul adresă sau comunicată telefonic, generează pentru curier kilometri suplimentari, plata suplimentară a transportului cade în seama Cumpărătorului.
După lansarea comenzii veți primi la adresa de e-mail specificată un mesaj automat de confirmare a acesteia, urmând ca, în cel mai scurt timp, să fiți contactat de un operator al magazinului pentru stabilirea detaliilor și livrarea produselor solicitate.
Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului/serviciului.
În coșul de cumpărături veți regăsi informațiile legate de denumirea, cantitatea, valoarea produselor selectate și costul livrării produselor.
Costul livrării produselor calculat și afișat în coșul de cumpărături se aplică în funcție de volumul și greutatea produselor din comandă și este calculat pentru livrare prin Fan Courier (standard – zona 0) acolo unde curierul are sedii si nu există kilometri suplimentari (de exemplu, taxa de transport pentru un colet de maxim un kilogram este de 25 lei inclusiv TVA). Tariful poate creste in functie de greutatea si volumul coletului. Pentru localitățile din afara rețelei de curierat, costul livrării diferă în funcție de zona geografică și constă într-o taxare suplimentară în funcție de distanta față de zona 0. Această taxă suplimentară este afișată în momentul selectării corecte a localității. Dacă din observațiile făcute de către Cumpărător sau din discuțiile telefonice cu acesta se deduce un cost din kilometrii suplimentari, acesta va fi comunicat spre acceptare Cumpărătorului de către un consultant instal.ro in momentul confirmării comenzii.
În cazul produselor considerate agabaritice (ex. centrale termice pe combustibil solid, produse care au o greutate mai mare de 100 kg sau o lungime mai mare de 2 metri) livrarea se efectuează cu societatea de curierat paletizat Pallex. În aceste cazuri plata produselor se va efectua în avans, înaintea livrării lor deoarece aceasta nu încasează ramburs.
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii și consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care se impune contactarea Cumpărătorului.
Comanda prin e-mail
Puteți face comandă și direct prin email la vanzari@instal.ro. Vă rugam ca în email să specificați următoarele date:
– nume și prenume
– adresa completă la care doriți să fie livrate produsele: stradă, număr, bloc, scară, apartament, oraș si județ.
– numărul de telefon la care puteți fi contactat pentru livrare.
– produsele pe care le doriți (inclusiv codul produsului) și cantitatea dorită.
Comanda prin telefon
Pentru a comanda prin intermediul telefonului ne puteți contacta, în timpul programului de lucru (L-V: 08.30 – 17.30), la următoarele numere de telefon:
0248 223 403 | 0248 212 501 | 0348 807 045 | 0730 404 151 | 0752 133 441
În toate dintre aceste modalități de a comanda, respectiv: comandă pe platforma www.instal.ro , comandă prin e-mail, comandă prin telefon, un consultant instal.ro vă va confirma, ulterior primirii comenzii, disponibilitatea bunurilor și detaliile legate de livrarea lor.
Comanda la sediu
Comenzile la sediul nostru se pot plasa oricând in timpul programului de lucru (L-V: 08.30 – 17.30).
Termen de livrare
Livrarea produselor comandate și aflate în stoc se va face într-un termen de maxim 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Livrările la domiciliu sunt efectuate cu flota proprie sau prin servicii de curierat rapid ( Fan Curier, Pallex, Nemo) contra cost.
Pentru produsele care nu sunt în stoc în momentul comenzii, termenul de livrare va fi confirmat telefonic Cumpărătorului. Pentru unele produse considerate speciale este posibil să fie solicitată plata în avans, parțială sau integrală.
Procesarea comenzilor si livrarea produselor vor fi efectuate în ordinea sosirii lor, astfel:
- pentru comenzile sosite până la ora 12:00 PM, produsele aflate în stoc vor fi pregătite și ridicate de către curier, în vederea livrării, în aceeași zi;
- pentru comenzile sosite după ora 12:00 PM, produsele din stoc vor fi pregătite și ridicate de curier, în vederea livrării, în ziua imediat următoare.
Pentru produsele aflate pe stoc, livrarea se face într-un interval de 24 – 72 ore, în funcție de momentul plasării comenzii. Pentru produsele care nu sunt în stoc - cele marcate cu “STOC EPUIZAT” și care necesită comandă la producător/furnizor, termenul de livrare se comunică telefonic Cumpărătorului.
4. Plata produselor
În formularul în care trebuie să completați datele de facturare și livrare veți regăsi și modalitățile de plată. Astfel, în funcție de modalitatea de plată dorită puteți selecta următoarele variante:
Plata “Numerar la livrare” – Curier rapid
Plata se va efectua integral la momentul livrării, în sistem ramburs. Suma maximă care poate fi plătită numerar la livrare este conform legislației în vigoare, 5.000 RON pentru persoanele juridice și 10.000 RON pentru persoanele fizice.
Plata “Cu Cardul” – Online
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al companiei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină! Plata online se poate efectua cu un card bancar emis sub siglele Visa (Classic si Electron), Mastercard (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
În cazul în care optați pentru plata online (cu cardul), după finalizarea cumpărăturilor veți fi direcționați către o pagină securizată aparținând procesatorului de plăți , acolo unde veți introduce datele cardului cu care doriți să achitați contravaloarea comenzii.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei puse la dispoziție de procesatorul de plăți www.plationline.ro (C Solution s.r.l.).
Platforma www.instal.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Datele solicitate si necesare realizării tranzacției sunt:
– numărul cardului
– numele înscris pe card
– data expirării
– codul CVV2 sau CVC2 (in cazul în care cardul dumneavoastră are un astfel de cod).
Pentru plata cu cardul, tranzactia va putea fi identificata pe extrasul de cont cu numele instal.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
În cazul plații online, www.instal.ro nu este responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client survenit ca urmare a aplicării diverselor comisioane percepute de către banca emitentă a cardului acestuia mai ales în cazul in care moneda de emitere a cardului diferă de RON. Responsabilitatea totală aparține în exclusivitate clientului.
Plată “Cu Ordin de plata” (transfer bancar) – Confirmare înainte de livrare
După selectarea produselor dorite, alegeți opțiunea „ordin de plată” și plasați comanda. După verificarea și confirmarea stocurilor veți primi pe adresa dumneavoastră de email (vă rugam să completați adresa de email în formularul de comandă) o factură proformă care va conține produsele comandate și datele de identificare necesare pentru efectuarea plații respectiv a facturii.
Produsele comandate și achitate cu ordin de plată vor fi livrate după ce banii sunt în contul Proinstal Pipe SRL.
Datele bancare ale companiei Proinstal Pipe SRL în care se vor efectua plățile cu ordin de plată sunt:
SC PROINSTAL PIPE SRL
Cod fiscal : RO11433360
R.C.: J03/47/1999
Adresa: Calea Bucuresti Nr. 72A, Ştefăneşti, jud. Argeş, România, Cod Poştal: 117715
Banca : ALPHA BANK – Sucursala Pitesti
Cont IBAN: RO07BUCU1091304239605RON
Banca : UniCredit Bank S.A. – Pitesti
Cont IBAN: RO63BACX0000000712247000
Plata prin TBI Bank
Cumperi acum, plătești mai târziu, prin tbi bank
Alături de tbi bank, am implementat un sistem de plată în rate 100% online, care se poate accesa direct de pe site-ul nostru, fără drumuri la bancă și fără card de credit.
Pașii sunt simpli:
- selectezi ca Metoda de plată, varianta „In rate online, fara card de cumparaturi“ și finalizezi/plasezi comanda;
- vei fi redirecționat în pagina tbi bank – te rugăm să aștepți câteva momente până se realizează transferul
- vei avea posibilitatea să alegi numărul de rate și valoarea lunara, dorite
- te identifici la distanță pe baza cărții de identitate în original
- semnezi electronic documentele, printr-un cod primit pe SMS. Este nevoie sa deții o sursă de venituri legală
- după aprobare, noi îți livrăm comanda.
Pentru mai multe detalii, poți accesa link-ul următor: https://tbibank.ro/landing-pages/lp-cu-taxa-2000
Plată la sediul www.instal.ro
In cazul ridicării produselor de la sediul www.instal.ro, plata se poate efectua numerar sau cu cardul.
Utilizatorii sunt direct responsabili pentru toate acțiunile care decurg din accesarea contului și utilizarea parolei personale. PROINSTAL PIPE SRL nu poate fi făcut responsabil pentru neplăcerile apărute ca urmare a neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
5. Transferul proprietății bunurilor
Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate prin intermediul platformei www.instal.ro se va transfera la livrare, imediat după efectuarea plații din partea Cumpărătorului in locația indicată în comandă (livrarea reprezintă, în cazul furnizării produselor de către o firma de curierat, semnătura de primire pe documentele de transport furnizate de curier sau semnătura de primire pe factura fiscală sau avizul de însoțire marfă în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). Dacă produsele se livrează prin intermediul unei firme de curierat, aceasta nu este autorizată de către instal.ro să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor sigilate de producător, înainte de a fi semnate de primire decât în situația în care Cumpărătorul a solicitat acest lucru în momentul lansării comenzii iar Vânzătorul a acceptat. Coletele respective se vor desigila numai după semnarea de primire și achitării contravalorii acestora.
6. Politica de returnare
Conform Ordonanței de Urgentă Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri în afară de cele de transport inițial și de retur, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați SC Proinstal Pipe SRL (www.instal.ro) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând un formular de retur care poate fi transmis prin poştă, fax sau e-mail. Puteți transmite formularul de retur la SC Proinstal Pipe SRL, Calea Bucuresti Nr. 72A, Ștefănești, jud. Argeș, Romania, Cod Postal: 117715, la adresa de email: retur@instal.ro sau la fax 0248 223 403, interior 22 sau accesand sectiunea „Cerere returnare produs” aflata in contul personal creat in site.
Formularul de retur (poate fi descarcat accesand Formular pentru cererea de retur produs) trebuie să conțină următoarele aspecte:
- Numărul și data facturii de achiziție
- Denumirea produsului care se dorește a fi returnat
- Starea produsului (sigilat, urme de utilizare, defecte estetice, alte mențiuni)
- Modul de soluționare solicitat (înlocuirea produsului, returnarea banilor)
Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Daca ați hotărât să vă retrageți din contract în termenul de 14 zile, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dumneavoastră, mai puțin costurile livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, dar nu înainte de a recepționa bunul în aceeași stare în care a fost livrat. Vom efectua această rambursare folosind ordinul de plată în contul indicat de Cumpărător în formularul de retur. Pentru comenzile platite cu cardul, online, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3 pana la 14 de zile de la acceptarea returului.
Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Costul livrării îl puteți afla de la firma de curierat Fan Courier (https://www.fancourier.ro/) sau de la consultanții www.instal.ro .
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.
In cazul in care un produs este livrat gresit sau prezinta defectiuni de fabricatie, costurile de returnare vor fi suportate integral de catre Vânzător.
NU POT FI RETURNATE URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
– Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi.
– Produse care nu respectă termenii certificatului de garanție.
– Produse care au fost montate sau utilizate în instalațiile termice, sanitare, climatizare.
- Produse ce au fost comandate pe baza de Comanda Specială în urma achitării unui avans.
– Produse ce au fost aduse de prestator conform specificațiilor clientului.
– Sisteme termice ( pachete de produse) ce au fost distinct personalizate la cererea consumatorului.
– Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute.
– Produse identice desigilate în cazul achiziționării mai multor bucăți.
– Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă si care au fost desigilate de cumpărător.
– Servicii de consultanță sau de montaj a echipamentelor achiziționate.
Dacă produsul este returnat într-o stare in care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.
În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri din diferite cauze, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Va rugăm să refuzați primirea coletelor al căror ambalaj prezintă deformări, urme de deteriorare etc. precizând motivul refuzului – ambalaj deteriorat – pentru a ne putea permite recuperarea eventualelor pagube de la firma de transport/asigurare.
Cumpărătorii persoane juridice, PFA, asociații sau orice altă formă de organizare care posedă Cod de Înregistrare Fiscală NU beneficiază de opțiunea de returnare a produselor !